Política de Privacidad

1. Información General

En Todoen1, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras con nosotros.

Datos de la empresa:
Nombre comercial: Todoen1
Dirección: C. Cervantes, Caracas 1080, Miranda, Venezuela
Correo electrónico: jugeteriayes@gmail.com
Teléfono: +58 424-2342156

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de transacciones: detalles de los productos que ha comprado, historial de pedidos y preferencias de pago.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Información de comunicaciones: registros de sus consultas, comentarios o solicitudes realizadas a través de nuestros canales de atención.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones.
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
• Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con sus compras.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
• Enviar información promocional y ofertas especiales (solo si ha dado su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un pedido o servicio solicitado.
• Consentimiento: cuando ha dado su autorización expresa para recibir comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales o fiscales.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas de envío, procesadores de pago y servicios de atención al cliente que nos ayudan a operar nuestro negocio.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, acceso restringido a la información personal y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de información y el propósito del tratamiento.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de jugeteriayes@gmail.com o al +58 424-2342156.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.