Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

En Todoen1, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, debe contactarnos dentro de este plazo con su comprobante de compra.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad:

• Audífonos in-ear (intrauriculares) una vez abierto el empaque
• Protectores de pantalla después de ser aplicados
• Productos personalizados o hechos a pedido
• Productos en liquidación o con descuentos especiales (a menos que estén defectuosos)
• Tarjetas de regalo o códigos digitales

4. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, siga estos pasos:

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   Contáctenos

   Comuníquese con nosotros por WhatsApp (+58 424-2342156) o correo (jugeteriayes@gmail.com) indicando su deseo de devolver el producto.

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   Proporcione la información

   Envíe su comprobante de compra, fotos del producto y el motivo de la devolución.

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   Espere la aprobación

   Evaluaremos su solicitud y le confirmaremos si es aprobada dentro de 24-48 horas hábiles.

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   Entregue el producto

   Coordinaremos la entrega del producto en nuestra tienda o mediante mensajería (costos según el caso).

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   Reciba su reembolso o cambio

   Una vez verificado el producto, procesaremos su reembolso o cambio según su preferencia.

5. Opciones de Reembolso

Al aprobar su devolución, podrá elegir entre:

• Reembolso completo: Devolución del monto pagado por el mismo método de pago utilizado (transferencia, pago móvil, etc.).
• Cambio por otro producto: Puede elegir otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
• Crédito en tienda: Crédito equivalente para futuras compras.

El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3-5 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado:

En caso de productos defectuosos de fábrica, ofrecemos cambio inmediato o reembolso completo, incluyendo los costos de envío si aplican.

7. Costos de Envío en Devoluciones

• Devolución por defecto de fábrica: Todoen1 asume los costos de envío.
• Devolución por cambio de opinión: El cliente asume los costos de envío de ida y vuelta.
• Retiro en tienda: Sin costo adicional.

8. Garantía de Productos

Nuestros productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el producto:

• Cargadores y cables: 30 días
• Audífonos: 30 días
• Accesorios electrónicos: 15-30 días según el producto
• Fundas y protectores: 7 días (solo defectos visibles)

La garantía no cubre: daños por mal uso, caídas, líquidos, modificaciones, desgaste normal o uso inadecuado del producto.

9. Cancelación de Pedidos

Puede cancelar su pedido sin penalización antes de que sea despachado. Una vez que el producto ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución estándar. Para cancelar, contáctenos lo antes posible después de realizar el pedido.